עודכן לאחרונה: 14.10.2026
ספיריאנס – אומנות טיולי האופנועים (אקספיריאנס, ע.מ. 035808948) ("ספיריאנס", "אנחנו") מכבדת את הפרטיות של מי שפונה אלינו, נרשם לטיול או גולש באתר. כאן מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך לגביו.
1. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטים שמסרת לנו — בטופס באתר, במודעה בפייסבוק/אינסטגרם, בטלפון או בווטסאפ: שם, טלפון, אימייל, הטיול או היעד שמעניינים אותך, מועדים, ופרטים שבחרת לספר (ניסיון רכיבה, רישיון, עם מי מגיעים).
- שיחות איתנו — הודעות ווטסאפ, אימיילים והודעות קוליות שנשלחו אלינו, ותמלול של הודעות קוליות.
- פרטי הרשמה לטיול — פרטים הנדרשים להזמנה, לביטוח ולהתנהלות הטיול (למשל פרטי דרכון, רישיון נהיגה, איש קשר לחירום, מידות ציוד).
- תשלומים — מתבצעים דרך ספקי סליקה חיצוניים. אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס אשראי.
- שימוש באתר — עוגיות וכלי מדידה (כמו Google Analytics ו-Meta Pixel) שאוספים מידע טכני כללי: סוג דפדפן, עמודים שנצפו, מקור ההגעה.
2. למה אנחנו משתמשים במידע
- לענות לפניות ולתת מידע על טיולים, מועדים ומחירים;
- לחזור אלייך בווטסאפ, בטלפון או באימייל בעקבות פנייה שלך — כולל תזכורות והודעות המשך;
- לטפל בהרשמה, בתשלום, בביטוח ובארגון הטיול;
- לשלוח עדכונים ומבצעים — רק אם הסכמת, ואפשר להפסיק בכל רגע;
- לשפר את השירות, האתר והפרסום שלנו.
3. ווטסאפ ומענה אוטומטי
אנחנו מתכתבים עם פונים בווטסאפ דרך WhatsApp Business Platform של Meta. חלק מההודעות נכתבות או מנוסחות בעזרת מערכת אוטומטית ובינה מלאכותית, בפיקוח הצוות שלנו. הודעות שאנחנו שולחים ביוזמתנו יוצאות בשעות היום בלבד.
כדי להפסיק לקבל מאיתנו הודעות — אפשר לכתוב "הסר" (או "עצור") בכל שלב, ולא נכתוב יותר.
4. עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים רק את מה שנדרש, עם:
- ספקי שירות שעובדים בשבילנו — Meta (ווטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם), מערכת ניהול לקוחות (CRM), שירותי אימייל, אחסון ענן, תמלול ובינה מלאכותית, וספקי סליקה;
- שותפים לביצוע הטיול — מלונות, השכרת אופנועים, מדריכים מקומיים וחברות ביטוח, לפי מה שנדרש לטיול שנרשמת אליו;
- רשויות — כשהחוק מחייב.
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל; אנחנו עובדים עם ספקים שמחויבים לשמירה על המידע.
5. כמה זמן נשמר המידע
כל עוד הוא נדרש למטרות שלמעלה, לשירות שלך כמטייל/ת, או לפי חובה בחוק (למשל רישומי הנהלת חשבונות). פנייה שלא הבשילה להרשמה נשמרת כדי שנוכל לחזור אלייך — אלא אם ביקשת שנסיר אותך.
6. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, אפשר לבקש לעיין במידע שלך, לתקן אותו או למחוק אותו, ולבקש שלא נפנה אלייך בדיוור. כל פנייה כזו: info@sapirience.com או בווטסאפ 054-444-3324. נענה תוך זמן סביר.
7. מחיקת מידע
לבקשת מחיקה של המידע שלך (כולל השיחות בווטסאפ) — כתבו ל-info@sapirience.com עם שם ומספר הטלפון שממנו פניתם. נמחק את המידע תוך 30 יום, למעט מה שהחוק מחייב לשמור.
8. אבטחה
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע — גישה מוגבלת לצוות, סיסמאות והצפנה בהעברה. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין.
9. קטינים
השירות מיועד למבוגרים בני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
10. שינויים
נעדכן את המדיניות מעת לעת; הגרסה המעודכנת תופיע תמיד בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.
11. יצירת קשר
ספיריאנס – אומנות טיולי האופנועים (אקספיריאנס, ע.מ. 035808948) · קמפוס רופין, כפר מונש · info@sapirience.com · 054-444-3324
Privacy Policy (English summary)
Sapirience – Crafted Motorcycle Tours (Exsapirience, business no. 035808948) collects the details people give us (name, phone, email, tour interest, messages including WhatsApp and voice notes) to answer enquiries, follow up, handle bookings and run tours. We message people on WhatsApp through Meta's WhatsApp Business Platform; some replies are drafted with automated and AI tools under our team's supervision. Reply "STOP" (or "הסר") at any time to stop messages. We do not sell personal data; we share it only with service providers (Meta, CRM, email, cloud hosting, transcription/AI, payment processors), tour partners as needed, and authorities when required by law. To access, correct or delete your data, email info@sapirience.com — deletion requests are handled within 30 days.
